Häufig gestellte Fragen.
01. Die Bestellung
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Bei der Bestellung wird ein Versandtag angegeben. Nach der Bestellung wird die gleiche Lieferzeit auch in der Auftragsbestätigung angegeben. Es ist daher niemals möglich, dass während der Bestellung der auf der Website angegebene Versandtag von dem auf der Bestellbestätigung angegebenen Tag abweicht.
Ich sehe jetzt die längere Lieferzeit (eines Teils) meiner Bestellung. Wie kann ich es stornieren?
Sollte die Lieferzeit der Bestellung länger sein als bisher, ist es selbstverständlich möglich, die Bestellung (teilweise) zu stornieren. Hierzu können Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Sie werden die Bestellung für Sie stornieren. Der Kaufbetrag wird Ihrem Bankkonto innerhalb von zwei Werktagen wieder gutgeschrieben. Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.
Wann erhalte ich die Rechnung für meine Bestellung?
Wenn Sie die Bestellung bezahlt haben, erhalten Sie nicht automatisch eine Rechnung für Ihre Bestellung. Wenn Sie eine Rechnung erhalten möchten, können Sie dies auf zwei Arten tun. Der erste Weg ist über Ihr Konto in unserem Geschäft. Wenn Sie sich in Ihrem Konto anmelden, können Sie Ihre Bestellungen einsehen und die Rechnung herunterladen.
02. RÜCKGABE IHRER KÄUFE
innerhalb von 14 Tagen in unseren 300 Filialen
Sie bereuen die Wahl Ihres Kaufs bei vroodmac.com: Sie erhalten jedoch eine Rückerstattung, sofern Sie das vollständige Produkt innerhalb von 14 Tagen in der Originalverpackung in einwandfreiem Zustand zusammen mit der Rechnung an das Geschäft zurücksenden, in dem der Kauf getätigt wurde. Kauf im Laden. Verwendungszweck auf Ihrer Rechnung angegeben. Ausgenommen von dieser Verpflichtung sind gebrauchte Artikel, Möbel, die in Bausätzen verkauft und von Ihnen oder dem Geschäft auf Ihren Wunsch zusammengebaut werden, Hygieneprodukte (Zahnbürste, Epilierer usw.), Sonderbestellungen, Käufe für den professionellen Gebrauch, Verkaufs- oder Ausstellungsartikel , Bettwäsche, Bettgarnituren, Bettdecken, Kissen, Accessoires und abonnierbare Produkte außerhalb von But (GSM, Internet usw.).
Für eine Rücksendung müssen Sie zunächst das Widerrufsformular ausfüllen oder einen eingeschriebenen Brief an Ihr Geschäft schreiben.
Für die Rücksendung von Produkten mit einem Gewicht von mehr als 30 kg kann der Kunde seine eigenen Mittel nutzen oder die Dienste eines Spediteurs in Anspruch nehmen. Hier einige Preisbeispiele:
– Beispiel für ein 215x95x79cm großes Sofa mit einem Gewicht von 50kg: ab 450€ pro Träger
– Beispiel für eine Waschmaschine: 60x85x54cm von 70 kg: ab 175 € pro Träger.
Die oben genannten Preise dienen als Beispiel und können je nach Dringlichkeit der Lieferung, der Art des Produkts, der damit verbundenen Versicherung und der zurückzulegenden Entfernung variieren.
Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden, der andere für seine Sendung geeignete Versandtarife finden kann.
Wenn Sie mehrere Produkte bestellen, beginnt die Widerrufsfrist mit Erhalt des letzten Produkts.
